Content personalisatie is het leveren van de juiste boodschap aan de juiste persoon op het juiste moment, door de kennis die je over deze persoon hebt verzameld. De groenteboer op de hoek doet dit al vele jaren. Hij kent van veel van zijn klanten hun voorkeuren, gezinssamenstelling en budget, en speelt daar automatisch, en vaak ongemerkt, op in.

Hij heeft de informatie over en voorkeuren van zijn klanten en kan zijn handelsgeest en mensenkennis direct toepassen in het 1-op-1 contact met zijn klant. Hierdoor voelt de klant zich herkend, erkend en gewaardeerd. Een tevreden klant koopt meer, én dat doet ie niet bij een ander! Online is de afstand groter, maar gelden dezelfde principes.

Heb je een grote diversiteit aan producten, of herken je verschillende typen gebruikers, dan kan content personalisatie lucratief zijn. Het is verstandig om klein te beginnen, met het personaliseren van een beperkt deel van je site. Door als marketeer een aantal stappen te volgen, kun je uiteindelijk toewerken naar een volledig gepersonaliseerde gebruikerservaring.

Wil je meer weten, neem dan contact met ons op.